Política de Reembolso

Esta política explica como cancelar um plano do Printer Bridge e como pedir reembolso. O aplicativo é publicado pela Rafacst Consultoria LTDA (Rafacst Tecnologia), CNPJ 66.424.919/0001-10. Ela complementa os Termos de Uso.

1. Teste gratuito

Toda loja conectada tem 14 dias de teste, sem cartão e sem cobrança. Se você não contratar um plano, o acesso é bloqueado quando o teste termina, e nada é cobrado.

2. Reembolso em até 7 dias

Em compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir em até 7 dias. Nós aplicamos essa regra à primeira compra de um plano pago, qualquer que seja o plano:

• Mensal: R$ 5,99;
• Anual: R$ 59,90;
• Vitalício: R$ 259,90, pagamento único.

O prazo conta a partir da data da primeira cobrança. Dentro dele, devolvemos o valor total pago, sem pedir justificativa. As renovações seguintes não entram nessa regra: veja a seção 5.

3. Como pedir

1. Envie um email para suporte@rafacst.me.
2. Informe o email usado na compra e o nome da loja.
3. Indique o plano e a data da compra.

Respondemos o mais rápido possível. Quando o reembolso é concluído, o acesso ao plano pago é encerrado e a assinatura, se houver, é cancelada.

4. Cancelar uma assinatura

Nos planos mensal e anual, você cancela quando quiser no aplicativo, na aba Assinatura. O cancelamento impede novas cobranças. O acesso continua até o fim do período que você já pagou.

Cancelar não gera reembolso por si só. Para receber o dinheiro de volta, peça o reembolso dentro do prazo de 7 dias da primeira compra, como descrito acima.

5. Depois de 7 dias

Passado o prazo, e em qualquer renovação, não devolvemos o período já iniciado do plano mensal ou anual. Para evitar uma renovação, cancele antes da data de cobrança. Fazemos exceção nestes casos:

• cobrança em duplicidade ou em valor diferente do informado;
• cobrança depois de um cancelamento feito antes da renovação;
• falha do serviço que impeça o uso do aplicativo e que não seja corrigida;
• outras situações em que a lei exija o reembolso.

6. Plano vitalício

O plano vitalício é um pagamento único e não tem renovação. O reembolso integral vale nos 7 dias seguintes ao pagamento, por ser a primeira compra. Depois disso, valem as exceções da seção 5 e as condições do plano vitalício.

7. Como o dinheiro volta

O reembolso é feito pela Stripe, no mesmo meio de pagamento usado na compra. O valor pode levar alguns dias úteis para aparecer, e no cartão pode vir em até duas faturas. Esse prazo depende do banco ou da operadora do cartão.

8. Seus direitos

Esta política não limita direitos previstos em lei, em especial no Código de Defesa do Consumidor. Se algo não ficar claro, fale com a gente em suporte@rafacst.me.