Suporte

Precisa de ajuda com o Printer Bridge? Escreva para suporte@rafacst.me. O suporte é feito pela Rafacst Tecnologia (Rafacst Consultoria LTDA, CNPJ 66.424.919/0001-10) e atende em português.

Para agilizar o atendimento

Inclua no email:

• o nome da sua loja e o email usado na compra, se já contratou;
• a versão do app (no menu Printer Bridge, em Sobre);
• o modelo da impressora e a versão do macOS;
• o que aconteceu e, se puder, uma captura de tela.

Problemas comuns

A impressora aparece como não conectada

Confira o cabo USB e se a impressora está ligada. Depois abra a aba Impressora e use Imprimir teste. Veja o passo a passo no guia de conexão da impressora.

Os pedidos não chegam

Confirme que o Mac está ligado, sem dormir, e com internet. Ative Manter o computador ativo em Configurações. Se a loja foi desconectada no iFood, conecte de novo pelo Portal do Parceiro.

Quero cancelar ou pedir reembolso

Cancele na aba Assinatura. Para reembolso, veja a Política de Reembolso ou escreva para o suporte em até 7 dias da primeira compra.

Dúvidas sobre planos e preços

Veja a página de preços e planos.

Privacidade e dados pessoais

Pedidos sobre seus dados (LGPD) vão para dpo@rafacst.me. Leia a Política de Privacidade.